네이버도착보장 프로그램은
구매자가 스마트스토어에서 주문마감시간 전까지
결제 시 도착예정일에 배송하는 서비스입니다. 
※ 출고시점으로부터 영업일 기준 D+2일내 도착 보장되며
센터별 주문량에 따라 D+3일내 도착보장으로 자동변경될 수 있습니다.
※ 4월 3일부터 출고시점으로부터 영업일 기준 D+1내 도착 보장됩니다.
01. 서비스 이용 조건
도착보장 이용 시 파스토 전용 박스로만 출고가 가능합니다.
- 파스토에 입고된 전 상품 적용으로 자체제작 및 완박스 이용 불가
- FMS 상 출고박스 설정 필요
도착보장 상품은 무료배송이 적용됩니다.
- 스마트스토어 상 배송속성 설정
아래 센터에 입고되어야 이용이 가능합니다.
용인1센터, 용인2센터
일죽센터, 동탄센터, 부산신항센터 이용 시
센터/층별 주문 마감 시각
센터/층별 주문 마감 시각18시 주문 마감 | 용인2센터 지하, 동탄센터 |
24시 주문 마감 | 용인1센터 1층, 용인1센터 3층, 용인2센터 1층, 용인2센터 3층, 일죽센터 |
※ 도착보장 가능 센터는 추가될 예정입니다.
파스토와 네이버스마트스토어
[계약연동] [주문연동] 설정을 해주세요.
- 스마트 스토어 직접 연동만 사용가능하며, API대행사 이용은 불가능 합니다.
[주문연동] 설정을 해주세요.
- 스마트 스토어 직접 연동만 사용가능하며, API대행사 이용은 불가능 합니다.02. 서비스 이용 방법
Step 1 : 파스토 FMS에서 스마트스토어 상품 및 주문 연동하기
1. 쇼핑몰 연동
파스토 FMS 접속 > [쇼핑몰연동] > [연동쇼핑몰 관리] 접속하여 연동 쇼핑몰 등록
주문수집대상 설정
스마트스토어 결제완료건에 대해서만 적용이 되므로 주문수집 대상은 반드시 결제완료로 설정해주세요.
원활한 주문수집을 위해”10분”으로 주문수집시간을 설정해주세요. 10분 초과로 설정하실 경우 배송예정일이 익영업일로 변동될 수 있습니다.
부분출고여부 선택
하나의 주문서에 일부 상품만 파스토로 입고한 경우
예 : 파스토에 입고되어, 재고가 있는 상품만 택배신청 등록 됩니다.
아니오 : 파스토에 입고되어, 재고가 있는 상품도 택배신청이 등록되지 않습니다.
예 : 파스토에 입고되어, 재고가 있는 상품만 택배신청 등록 됩니다.
아니오 : 파스토에 입고되어, 재고가 있는 상품도 택배신청이 등록되지 않습니다.
2. 상품 연동
a.
b.
파스토 연동 설정 방법 : FMS 접속 > [쇼핑몰연동] > [상품연결] 접속하여 상품 연결
•
도착보장 서비스는 주문 API를 파스토로 설정하신 경우에만 이용하실 수 있습니다.
c. 관리코드(옵션코드) 등록 시 유의사항
•
상품의 관리코드(옵션코드)가 동일한 경우 재고 연동에 오류가 발생 할 수 있습니다.
•
스마트스토어 판매 상품을 쇼핑윈도에 등록하여 판매중인 경우, 스마트스토어와 쇼핑윈도 상품번호 각각 상품연결을 해주셔야하며, FMS의 상품코드와 관리코드(옵션코드)는 동일하게 등록이 필요 합니다.
Step 2 : 네이버 스마트스토어에서 파스토 풀필먼트 연동 신청하기
1. 풀필먼트 연동을 해주세요
파스토에 입고된 스마트스토어 상품에 한해 적용되며,
풀필먼트 연동 및 도착보장 약관 동의가 필요합니다.
※ 상품별 재고연동은 서비스 오픈 후 진행해주세요
a. 네이버 스마트스토어 접속
b. [노출관리] > [노출 서비스 관리] 메뉴 클릭
c. 풀필먼트 계약 연동
d. 파스토 선택하여 약관동의 진행
e. 물류사 확인중 상태로 변환
f. 파스토에서 확인 후 연동 승인
이용 조건을 충족한 경우 신청일 다음날 03시 자동 승인 됩니다.
Step 3 : 스마트스토어에서 네이버 도착 보장 약관 동의 하기
해당 단계는 반드시 Step 2를 완료하고 다음날 새벽 3시 이후에 진행해 주세요.
경로 : 노출관리 → 노출 서비스 관리 → 네이버 풀필먼트
Step 4 : 네이버 스마트스토어에서 상품별 도착보장 설정하기
1. 상품별 재고연동
•
[상품 등록] > 풀필먼트 설정함 체크
•
도착보장 설정을 희망하는 모든 상품별 체크 필요
1-1. 상품별 재고연동 (복수상품)
a. [상품조회] > [상품목록] > 상품 목록 체크
b. [배송변경] > 풀필먼트 연동
2. 상품별 배송속성
상품별 배송속성을 [일반배송, 오늘출발, 네이버도착보장] 중 네이버도착보장으로 선택
※ 선택값에 맞는 태그가 부착되므로 확인 필수
03. 유의사항
※ 배송지연 시 네이버가 구매자에게 네이버페이 포인트 1,000원을 보상 지급합니다.
※ 네이버도착보장 이용 시 선물하기 기능이 제한됩니다.
※ 네이버도착보장 신청은 약관동의 익일부터 적용되며, 약관동의 설정 3영업일 전에 풀필먼트와 협의가 필요합니다.
※ 네이버 도착보장 이용 시 파스토 박스로만 출고가 가능하며, 그에 따른 부자재 비용이 과금됩니다.
※ NFA 고객사는 풀필먼트 계약이 자동으로 연동되어 네이버도착보장 이용으로 간주됩니다.
(NFA 고객사로서 현재 파스토를 이용 중인 고객사의 경우, 네이버도착보장 프로그램 이용을 희망하지 않는 경우 [계약연동] 해제해주셔야 합니다.)
-
설정 해제 방법1. 네이버 판매자센터 [노출관리 > 서비스 신청 관리] 선택
2. [풀필먼트 계약 연동] 설정 > 해제
FAQ
1. 서비스
서비스 적용 시 어떤 이점이 있나요?
서비스 이용 수수료가 있나요?
서비스 이용 가능한 센터는 어디인가요?
적용 조건이 있나요?
2. 배송
주말에도 배송되나요?
배송이 지연되면 구매자 보상은 어떻게 진행되나요?
배송이 지연되면 판매자에게 페널티가 있나요?
배송 지역 상관 없이 이용이 가능한가요?
배송 지역 변경이 가능한가요?
3. 시스템 설정
네이버도착보장 설정은 어떻게 하나요 ? 상품별로 설정을 다르게 할 수 있나요?
옵션형 상품 등록은 어떻게 하나요?
4. 기타
재고 연동은 어떻게 되나요?
파스토 박스로 어떻게 설정하나요? 반드시 사용해야 하나요?
네이버도착보장 프로그램에 대한 자세한 자료를 보려면 어떻게 해야 하나요?
‘오늘출발’ 서비스와 ‘네이버 도착보장’ 서비스를 동시에 이용 할 수 있나요?