유의사항
1.
스마트스토어 결제완료건에 대해서만 적용이 되므로 주문수집 대상은 반드시 결제완료로 설정해주세요.
2.
스마트스토어의 각 상품번호 별 배송 속성에서 오늘출발로 설정해주세요.
3.
오늘출발 휴무일(익일 택배휴무일, 주말 및 공휴일제외)을 별도 설정해주세요. 이 단계 까지 진행하셔야 ‘오늘출발’ 배너가 활성화 됩니다.
Q&A
1. 서비스
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서비스 이용 가능한 센터가 어디인가요?
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용인1센터 1층, 용인1센터 3층, 용인2센터 1층, 용인2센터 3층
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상품별로 시간을 다르게 설정 할 수 있나요?
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오늘출발 기준시간은 상품별 설정이 불가하며, 쇼핑몰에 등록된 ‘오늘출발’ 전체 상품에 적용됩니다.
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오늘출발 시간을 잘못 설정 하였습니다. 밤12시 오늘출발 서비스 재설정 가능 한가요?
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스마트스토어 이용자는 오늘출발 기준시간을 23시 30분까지 재설정이 가능합니다. 24시로 변경이 필요하신 경우 파스토 고객센터로 요청해주시면 매주 화요일에 반영됩니다.
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스마트스토어의 기준시간 변경과 무관하게, 스마트스토어의 24시 이전 주문건 까지 당일 출고됩니다. 변경 적용 전까지 23시 30분으로 설정 바랍니다.
2. 배송
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FMS 상 출고지시로 송장번호 생성으로 발송처리 되나, 배송이 1~3일 지연될 수 있습니다.
아래의 경우 FMS상 출고지시로 송장번호 생성으로 발송처리 되나, 배송이 1~3일 지연될 수 있습니다.
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행사 진행 등으로 인한 다량 출고로 주문량이 많을 경우
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택배사의 노조 파업 또는 코로나 확진자 발생 등의 사유로 배송불가로 지정된 지역 주문 건의 경우
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해당 주문 건은 D+1에 타 택배사로 대체 배송 되어 송장번호가 변경되며, 스마트스토어 센터에서 수동 변경이 필요합니다.
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해당 주문 건은 ‘FMS>택배신청’ 메뉴의 작업상태 ‘패킹완료’로 확인하실 수 있습니다.
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예약 주문 진행은 어떻게 되나요?
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예약 주문을 진행하시는 경우, 해당 상품연결을 끊으신 후 주문 받는 기간을 계산하여 출고가 진행되어야 하므로, FMS >연동쇼핑몰 관리 에서 일일수집범위를 수정해주셔야 합니다.
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다량 출고 예상 시 어떻게 해야 되나요?
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다량 출고 예상 시에는, 기간과 예상 출고량을 사전에 (영업일 기준 5일전)에 공유 주셔야 합니다.
