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파스토 서비스 가이드 - fassto.ai

파스토 아카데미
파스토를 처음 사용하시는 분들을 위해 만들었습니다. 파피를 따라 지금 바로 실습하며 배워보세요!
https://www.youtube.com/watch?v=89TtfVXzu6o
기능별 동영상 보기
물류가 자동화설비를 만나면? 스.마.트.물.류.센.터
내 옆의 물류 파스토가 용인1센터를 공개합니다.👏👏👏 #국토부인증 #1등급스마트물류센터 를 지금 바로 확인하세요.👀 -스마트한 풀필먼트, 당신의 경쟁력이 됩니다. #파스토 #fassto #풀필먼트 #용인1센터 #오토스토어 #슈어소트 #AGV
https://www.youtube.com/watch?v=OlKLYxxBwkw
파스토는 IT기술로 물류 걱정없는 세상을 만듭니다. 빠른 도움이 필요하시다면, 우측 하단의 채팅 기능을, 정보를 빠르게 찾기 위해선 우측 상단의 검색 기능을 이용해 주세요!

서비스 이용 전이에요

이용전 FAQ

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일반
파스토는 어떤 서비스를 제공하나요?
회사소개서를 받아보고 싶어요.
물류센터 운영시간은 어떻게 되나요?
서비스 이용절차는 어떻게 되나요?
회원가입을 했는데, 서비스 신청을 꼭 해야만 하나요?
사업자등록을 하지 않았는데, 서비스를 이용할 수 있나요?
입고가 불가한 상품이 있나요?
고가 상품도 보관 가능한가요?
센터 시설은 안전한가요? (보험, 손해배상 등)
상품별 적정 온도 보관이 가능한가요?
냉동 식품의 경우 얼마간의 판매 예상분을 입고하면 되나요?
신용카드는 왜 등록하나요?
FMS는 무엇인가요?
FMS 사용법이 궁금해요.
찾으시는 문의 내용이 없으신가요?
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비용/배송
최소 물량과 보증금이 있나요?
1년 이내 퇴점 시 할인반환금이 있나요?
최저 온도(-25도)에서 보관하려면 추가 비용이 발생하나요?
서비스 견적은 어떻게 받나요?
기본 요금은 어떻게 구성되나요?
입고비는 어떻게 되나요?
보관비는 어떻게 되나요?
출고비는 어떻게 되나요?
반품 처리비용은 어떻게 되나요?
해외배송이 가능한가요?
냉장, 냉동 제품 출고 시 영상 촬영 서비스를 이용할 수 있나요?
일회성 배송(ex. 와디즈, 크라우드 펀딩 등) 서비스도 가능한가요?
원하는대로 포장할 수 있나요?
냉장 상품의 경우 입고하면 보냉박스,아이스팩으로 포장 작업을 해주시나요?
찾으시는 문의 내용이 없으신가요?

서비스 이용 사전 안내

회원가입 및 서비스 신청안내
첫 입고 절차 안내
밤12시 오늘출발 서비스 안내
해외배송 서비스 사전 안내

파스토 서비스 이용 중이에요

시스템 이용방법 & 배송공지

시스템 이용 가이드

이용중 FAQ

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입고
상품 입고는 어떻게 하나요?
상품 등록을 꼭 해야 하나요?
등록한 상품은 어떻게 수정해야 하나요?
SKU가 무엇인가요?
최소 입고수량이 있나요?
상품 확인은 어떻게 진행되나요?
상품에 바코드가 없는데 괜찮은가요?
한번에 많은 상품을 입고할 수 있나요?
입고 시 파스토가 차량을 보내줄 수 있나요?
입고 시 착불 발송이 가능한가요?
공급사에서 직접 센터로 입고할 수 있나요?
부자재(에어캡, 택배박스 등)을 입고시켜야하나요?
주말이나 휴일에 입고가 가능한가요?
해외에서 수입되는 상품을 바로 입고할 수 있나요?
입고 요청은 언제까지 가능한가요?
팔레트로 입고 시, 팔레트의 높이 제한이 있나요?
긴급하게 오늘/내일 입고하고 싶은데 가능한가요?
입고비를 줄일 수 있는 방법이 있을까요?
찾으시는 문의 내용이 없으신가요?
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입고(상품발송 후)
신청한 도착일보다 상품이 빨리 도착하면 어떻게 하나요?
신청한 도착일보다 상품이 늦게 도착하면 어떻게 하나요?
입고 요청 후, 수정/취소는 어떻게 하나요?
도착일에 몇 시까지 상품이 센터에 도착해야 하나요?
입고 신청을 했는데 FMS에 재고 확인이 안돼요. 어떻게 하나요?
상품을 센터로 보냈는데, 하역 비용이 발생하나요?
입고 신청을 했는데 상품등록을 하지 않았어요.
상품을 입고한 날 출고할 수 있나요?
찾으시는 문의 내용이 없으신가요?
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출고
출고요청은 어떻게 하나요?
일시에 많은 상품을 출고할 수 있나요?
주문 전체 건이 아닌 일부 원하는 고객 대상으로만 선택적으로 이용이 가능한가요?
출고 시 상품포장 작업을 영상으로 확인할 수 있나요?
합포장이 무엇인가요?
사용하시는 택배회사와 계약코드를 알고 싶어요.
출고 마감 시간 이후 긴급 당일 요청 건의 경우 어떻게 신청하나요?
별도 차량 배송 시 어떻게 해야하나요?
완박스 출고(입고 상태 그대로 출고)를 할 수 있나요?
이미 계약한 운송업체나 포워딩사를 사용할 수 있나요?
출고 요청 후, 수정/취소는 어떻게 하나요?
더 작은 박스로 출고할 수 없나요?
완충재 사용 여부는 어떻게 결정되나요?
배송추적은 어떻게 하나요?
출고 주문 후 배송 완료까지 얼마나 시간이 소요되나요?
파스토 택배 박스 사이즈는 어떻게 되나요?
찾으시는 문의 내용이 없으신가요?
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출고(당일배송)
당일배송 서비스는 어떻게 신청하나요?
당일배송 서비스를 이용하다 언제든 해지하고 기본 배송으로 진행 가능한가요?
당일배송 서비스 견적서를 받아보고 싶은데 어떻게 하나요?
당일배송 반품은 어떻게 진행되나요?
당일배송 자동 주문연동 및 출고 파일 업로드 마감 시간이 궁금해요.
스마트스토어 외에 다른 전자상거래 플랫폼은 당일배송 연동이 언제 되나요?
찾으시는 문의 내용이 없으신가요?
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반품
반품 처리는 어떻게 하나요?
반품된 상품은 어떻게 처리되나요?
구매자가 고객님께 알리지 않고, 파스토 센터로 반품하는 경우 어떻게 하나요?
반품 주소지 변경이 가능한가요?
파스토에서 출고되지 않은 상품이 센터로 반송되면 어떻게 하나요?
고객 주소지 오류 및 수령 거부로 반품 시, 어떻게 하나요?
반품 진행 상황은 어디에서 확인하나요?
찾으시는 문의 내용이 없으신가요?
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유통가공
유통가공이 무엇인가요?
친환경 패키지 오픈 특가는 언제까지 적용 되는 건가요?
제가 원하는대로 포장할 수 있나요?
친환경 패키지는 출고되는 모든 건이 아닌 부분적으로 요청한 주문 건에 한해 선택 출고가 가능한가요?
기존 사용 중인 박스나 포장재를 사용할 수 있나요?
친환경 패키지 포장 후 비는 공간에 크라프트 막지를 채워주시나요?
마케팅을 위해 친환경 패키지 포장 영상 또는 사진 제공이 가능한가요?
크라프트 막지를 사용한 추가 완충 비용은 얼마인가요?
검테이프 패키지 이용 요금은 얼마인가요?
버블페이퍼 사용하고 싶은데 완충 효과가 어느 정도인지 궁금해요.
기본완충재의 경우 2회 정도 감싸는데 버블 페이퍼는 어느 정도 감싸주나요?
친환경 패키지별 표준 견적서를 받아볼 수 있나요?
친환경 패키지 서비스를 1년 미만 이용 후 퇴점 시 오픈 특가 할인 적용 받은 금액도 할인반환금이 발생하나요?
찾으시는 문의 내용이 없으신가요?
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회원정보
FMS에서 여러 개 쇼핑몰의 주문을 한 번에 관리할 수 있나요?
사업자 정보 변경은 어떻게 할 수 있나요?
ID 변경이 가능한가요?
대표 계정 등록 후 수정이나 타 사업자로 양도 가능한가요?
사용자 계정을 추가할 수 있나요?
담당자가 변경되었는데, 어떻게 수정하나요?
계정 비밀번호를 잃어버렸습니다. 어떻게 찾을 수 있나요?
퇴점 절차는 어떻게 되나요?
중도 이용해지에 따른 위약금이 있나요?
찾으시는 문의 내용이 없으신가요?
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