안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다. 
자사몰(D2C)을 운영하시는 대표님들의 가장 큰 고민, 바로 '구매 전환율'이죠.
상세페이지까지는 잘 들어왔는데, 막상 결제하지 않고 이탈하는 고객들을 어떻게 잡아야 할까요?
마케팅 비용을 늘리는 것도 방법이지만, 최근 떠오르는 핵심 전략은 바로 '배송 경험'을 개선하는 것인데요. "자사몰에서 사도 쿠X만큼 빨리 온다"는 확신이 심어지면 고객은 지갑을 엽니다.
오늘은 파스토의 '카페24 매일배송' 서비스를 도입한 후, 매달 놀라운 성장세를 기록하고 있는 넛스프레드 브랜드 '오넛티(OH NUTTY)'의 실제 사례를 소개해 드립니다.
1. 도입 후 '매달 2배' 고속 성장
오넛티는 100% 원물 견과류 스프레드를 선보이는 브랜드입니다. 2025년 6월 자사몰을 오픈하면서 파스토의 물류 시스템을 함께 도입했는데요. 식품 특성상 신선도와 배송 속도가 구매 결정에 중요한 역할을 하기 때문이었습니다.
결과는 수치로 증명되었습니다.
서비스가 본격화된 2025년 9월부터 12월까지, 매달 매출 규모가 전월 대비 1.8배에서 2배씩 꾸준히 늘어나는 성과를 기록했는데요.
단순히 유입만 늘어난 것이 아니라, "오넛티 자사몰은 배송이 빠르다"는 인식이 생기면서 실질적인 구매 전환이 활발해진 덕분입니다.
2. 주말에도 도착하는 '매일배송'의 힘
오넛티의 성장 뒤에는 파스토 ‘카페24 매일배송’에 포함된 **'밤 12시 주문 마감(오늘 출발)'**과 '주말 배송' 시스템이 있었습니다.
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실제로 오넛티 자사몰 주문이 특정 요일에 쏠리지 않고 화요일(35.1%), 일요일(11.7%), 토요일(7.6%) 등으로 고르게 분산된 것이 확인 되었는데요.
덕분에 주말 주문이 월요일에 한꺼번에 몰려 배송이 지연되는 병목 현상이 사라졌고, 고객들은 요일 상관없이 빠르게 상품을 받아볼 수 있게 되었습니다.
3. 주문 4배 폭주한 블프, 배송 지연 0건
매출이 급증하면 물류팀 업무가 마비될까 봐 걱정되시나요?
오넛티 역시 지난 자사몰 블랙프라이데이 행사 때, 예상보다 약 4배 많은 주문이 한꺼번에 몰리는 상황을 맞았습니다.
하지만 배송 지연이나 오배송 문제는 발생하지 않았는데요.
파스토의 자동화 시스템과 바코드 검수 덕분에 모든 물량이 안정적으로 출고되었기 때문이죠
오넛티 담당자 인터뷰
"주문 변동폭이 큰 B2C 물류를 파스토에 맡기니, 저희 내부 직원은 고객 문의 대응과 재고 관리, B2B 영업 같은 핵심 업무에만 집중할 수 있었습니다. 예전엔 배송 걱정 때문에 망설였던 대형 프로모션도 이제는 과감하게 진행하고 있습니다."
4. 고객 리뷰가 증명하는 재구매 효과
빠른 배송은 결국 고객 만족으로 이어지며 오넛티 자사몰 후기에는 배송에 대한 긍정적인 평가가 이어지고 있습니다.
이처럼 긍정적인 배송 경험은 브랜드 신뢰도를 높이고 자연스럽게 재구매를 유도하는 선순환을 만든답니다!
물류는 파스토에, 사장님은 '성장'에 집중하세요식품처럼 재구매 주기가 짧고 장바구니 소비가 일어나는 상품군에서 빠른 배송은 이제 선택이 아닌 필수 생존 요건입니다.
매출은 오르는데 물류 때문에 고민이시라면?
복잡한 물류는 파스토에게 넘기고, 사장님은 브랜드의 성장에만 집중하세요!