서비스 신청
이용 조건
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서비스 절차
OMS를 통해 각 해외 이커머스 플랫폼의 주문을 수집 연동합니다.
연동된 주문은 파스토에서 요청사항에 맞게 작업하여 각 특송사 집하지로 출고됩니다.
이용 방법
1. 상품 관리
해외 배송 서비스는 상품 유형이 ‘단품’인 경우에만 지원합니다.
모음상품은 해외 배송이 불가하므로, 해외 출고가 필요한 경우 각 상품을 단품으로 개별 등록한 후 취합하여 출고해 주시기 바랍니다.
해외 서비스 상품은 해외 판매용 정보 및 무역코드 등을 상품별로 입력 및 관리하실 수 있습니다.
저장된 상품에 대해 주문이 수집되면, 해당 상품정보가 출고정보로 자동 연동됩니다.
FMS 상품관리 - 상품등록/관리 메뉴에서 아래 항목들을 설정합니다.
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해외송장용 상품명 입력 유의사항
* 경로 : FMS 상품관리 → 상품등록/관리
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해외송장용 상품명은 상세하게 영어로 입력해 주시기 바랍니다.
(상품명 정보가 불명확할 경우 통관이 지연되거나 불가할 수 있습니다.)
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영문과 띄어쓰기만 허용되며, 특수문자는 허용되지 않습니다.
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최대 50자까지 입력하실 수 있습니다.
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브랜드
* 경로 : FMS 상품관리 → 상품등록/관리
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판매 목적이라면 상품의 브랜드를 입력합니다.
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영문과 띄어쓰기만 허용되며, 특수문자는 허용되지 않습니다.
◦
최대 50자까지 입력하실 수 있습니다.
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HS CODE
* 경로 : FMS 상품관리 → 상품등록/관리 → HS코드검색 팝업
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HS CODE 는 검색을 통해 편리하게 입력이 가능합니다.
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HS 코드검색 버튼을 클릭한 후 팝업창에서 코드를 검색해주세요
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참고 카테고리 별 검색
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해당 상품 별 카테고리는 참고용이며, 모든 HS CODE의 정확성을 보장하지 않습니다.
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정확한 HS CODE는 관세법령정보포털에서 확인 후 직접 관리해 주시기 바랍니다.
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HS CODE 검색 : 이미 알고 계신 코드의 경우 코드 기준으로 검색하실 수 있습니다.
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검색결과에서 입력할 코드의 입력하기 버튼을 클릭합니다.
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자주 사용하는 코드의 경우 즐겨찾기 기능을 활용하실 수 있습니다.
2. 출고 내역 조회하기
출고특송 (출고택배신청) 및 자동 출고건 모두 FMS 에서 배송구분으로 조회하실 수 있습니다.
2-1. 출고 내역 확인하기
해외택배신청 메뉴에서 출고 요청 후 출고 현황을 확인하실 수 있습니다.
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해외특송 신청을 위한 메뉴이지만, 이크레모스 연동 출고내역 또한 조회 가능합니다.
상단 필터 설정에서 배송구분 으로 구분하실 수 있습니다. (
해외특송, 이크레모스)
해외특송, 이크레모스) •
출고요청번호 / 출고지시번호 등으로 내역 검색도 가능합니다.
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고객사 주문번호 : 판매사이트에서 통용되는 주문번호가 노출됩니다.
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판매채널 : 판매되는 플랫폼 및 쇼핑몰 명이 노출됩니다.
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작업구분 : 일반, 긴급 여부를 확인하실 수 있습니다.
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택배신청 취소 : 작업상태가 출고지시 전인 경우 택배신청을 취소할 수 있습니다.
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접수번호 - 상세보기
접수 후 특송사 접수정보 및 수취인 정보를 상세 조회하실 수 있습니다.
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메모 : 주문 특이사항을 메모로 기재하고 관리할 수 있습니다. 다만 주문 전달사항으로 풀필먼트와 소통하는 기능은 아닙니다.
2-2. 출고 정보 수정하기
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해외 출고건은 출고 작업 상태에 따라 주문 정보 수정 및 취소가 가능합니다.
각 상태가 경과하면 정보 수정 및 취소 모두 불가합니다.
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주문 수정 : 출고지시 전
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주문 취소 : 출고작업 전
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다만 특정 정보는 작업 상태와 무관하게 출고요청 즉시 비활성화 되어 수정이 불가합니다.
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출고 요청 상태에서 수정 가능한 정보 : 수취인 정보 (이름, 전화번호, 신분번호, 주소, 우편번호), 발송인 정보 (주소, 전화번호)
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이 외 정보는 주문접수 직후 비활성화 되어 수정할 수 없습니다.
3. 반품 관리
해외배송 (해외특송, 이크레모스) 은 반품 서비스를 지원하지 않습니다.
반품이 필수로 필요한 경우, FMS 게시판을 통해 개별 문의해주세요!
4. 물류비 확인하기
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FMS 물류비현황에서 출고(해외) 비용 탭이 추가되었습니다.
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해외배송 서비스 중에서도 국내 작업 비용은 물류비 현황에서 확인하실 수 있으며, 해외 운임은 매월 초 별도 파일로 개별 전달드립니다.
이용에 착오 없으시길 바랍니다.
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배송유형으로 해외 자동출고건 (이크레모스) 을 구분하실 수 있습니다
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해외특송
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이크레모스
* 경로 : FMS 물류비현황
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상세보기 클릭 시 출고요청번호 뿐 아니라 주문번호 및 송장번호도 확인하실 수 있습니다.
* 경로 : FMS 물류비현황 → 출고요청번호 상세보기
추가 문의 사항
가이드에서 필요한 정보를 찾을 수 없거나 추가 확인이 필요한 경우, “FMS 1:1 게시판으로 문의”해 주세요.
아래 문의 유형을 선택하여 접수해 주시면 더욱 빠르고 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
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해외배송 견적문의 : 최초 서비스 신청 및 견적 문의 시
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해외 쇼핑몰 연동 : 이커머스 플랫폼 연동 관련 문의 시
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해외배송 확인요청 : 해외 택배 신청 서비스 관련 문의 시
