안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다. 
요즘 이커머스 업계에서 많은 변화가 생기고 있죠. 오늘은 온라인 마켓 판매자라면 꼭 알아야 할 중요한 이슈 3가지에 대해 다뤄보려고 합니다. 변화의 속도가 큰 이커머스 시장에서 빠르게 트렌드를 이해하여 성공적인 비즈니스 운영을 이어가 보세요!
그럼, 최신 이커머스 이슈 3가지를 함께 확인해 보겠습니다.
1. CJ대한통운, 주 7일 배송 ‘매일 오네’ 도입
주말에도 주문 폭주, 이제 걱정 마세요!
출처: CJ대한통운
CJ대한통운이 내년부터 주 7일 배송 서비스인 '매일 오네'를 도입한다고 발표했어요. 기존 주 6일이었던 배송 업무를 주 7일로 확대해, 일요일과 공휴일에도 택배 배송이 가능해지도록 합니다.
또한, CJ대한통운은 택배기사 주 5일 근무제를 도입해 기사들의 휴식권도 동시에 보장할 예정인데요. 이에 따라 기사들은 수입 감소 없이 연속 이틀 휴무가 가능해진답니다.
여기서! 온라인 판매자가 놓쳐선 안 될 포인트는?
출처: Freepik
갈수록 빠른 배송에 대한 경쟁이 심화한다는 점이에요. 경쟁업체보다 한발 앞선 배송 서비스를 빠르게 제공하는 것은 큰 차별화 포인트가 될 수 있답니다.
팁: 주말 배송을 하고 싶지만, 최소 물량이 걱정되는 중소형 판매자라면? 파스토를 통해 물량 걱정 없이 주말 배송 서비스를 제공하고, 배송 옵션에 대해 제품 상세 페이지나 SNS 콘텐츠를 통해 안내해 보세요! 이에 따라 고객 만족도와 신뢰도를 더욱 높일 수 있습니다.
2. 네이버 블로그, ‘광고 표시’ 의무화
더 투명해진 광고 운영
출처: 공정거래위원회
공정거래위원회가 ‘추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사 지침’ 개정을 통해, 앞으로 네이버 블로그나 인터넷 카페에 경제적 대가를 받고 작성한 후기는 반드시 제목이나 본문 첫 부분에 ‘광고’ 표시를 해야 한다고 발표했어요.
그동안 후기 게시글 속 광고 문구는 글의 끝부분에 표기되어 있어 소비자들이 광고임을 인지 하기 어려웠는데요. 이에 따라 ‘낚시성 광고’에 무분별하게 노출되고 있다는 지적이 많았답니다. 하지만, 이번 개정으로 더 명확하게 광고 문구를 표시해야 해요.
여기서! 온라인 판매자가 놓쳐선 안 될 포인트는?
출처: Freepik
이제는 리뷰나 후기를 활용한 마케팅이 더 투명하고 신뢰할 수 있는 방식으로 진행되어야 한다는 점이에요. 정직한 후기를 통해 고객에게 더 큰 신뢰를 얻고, 장기적인 성장을 이루는 것이 중요하답니다.
팁: 리뷰나 후기를 활용한 광고를 진행할 때는 ‘광고’ 문구를 꼭 넣고, 진솔한 후기를 받을 수 있는 프로모션이나 이벤트를 기획해 보세요. 신뢰할 수 있는 리뷰는 장기적으로 더 큰 마케팅 효과를 불러일으킬 수 있습니다.
3. 티메프 사태, G마켓의 반사 이익
믿을 수 있는 플랫폼의 중요성
출처: G마켓
최근 티메프 정산금 미지급 사태로 인해 이커머스 시장이 큰 변화를 겪고 있어요. 이에 따라 자본력이 부족한 중소 이커머스 업체들은 신뢰가 떨어지면서 잇달아 폐업하게 되었죠.
상황이 이렇게 되자 대기업 계열 오픈마켓이 반사이익을 보고 있습니다. 특히 G마켓이 그중 최대 수혜자로 떠오르고 있는데요. 직매입 방식이 아닌 오픈마켓이면서, 판매자와의 협업이 필요한 딜구조(슈퍼딜) 등 티메프와 운영 방식이 유사하기 때문입니다. 또한, G마켓이 신세계 계열사이며 재무건정성을 확보했다는 점도 한 몫한답니다.
여기서! 온라인 판매자가 놓쳐선 안 될 포인트는?
출처: Freepik
티메프 사태 이후 소비자와 판매자 모두 안정적이고, 신뢰할 수 있는 대형 플랫폼으로 눈을 돌리게 되었다는 점이에요. 대형 이커머스 시장으로 유입됨에 따라 이커머스 업계는 다양한 프로모션을 내놓으며, 티메프에서 이탈한 신규 셀러와 소비자 공략에 나서고 있습니다.
팁: 현재 판매중인 플랫폼의 안정성을 확인하고, 대형 플랫폼으로의 이전을 고려해 보는 것도 좋습니다. 특히 정산 시스템이 빠르고, 고객 신뢰도가 높은 플랫폼을 선택하는 것이 중요해요.빠르게 변화하는 이커머스 시장에서 성공하려면, 변화를 기회로 삼아야 하는데요.
이를 위해서는 물류와 배송이 뒷받침되어야 한다는 사실, 알고 계신가요?
정확한 배송과 체계적인 물류 관리는 고객의 신뢰를 얻기 위한 필수 요소입니다.
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