목차 ↓
계정 관련
한 개의 사업자 정보로 여러 계정을 사용 할 수 있나요?
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하나의 사업자등록번호로 대표 계정은 하나의 계정만 이용 가능하며, 부계정은 최대 5개 이용 가능합니다.
1.
회원 계정은 ‘대표 계정’과 ‘부계정’으로 구분됩니다.
2.
대표 계정의 경우, 본 약관 4조에서 정한 절차에 따라 사용자가 회원가입을 완료함으로써 생성되며 회사에서 제공하는 시스템 상의 사용자의 권한에 해당하는 모든 기능에 접근할 수 있습니다. 단, 동일한 사업자등록번호를 가진 사용자는 하나의 대표 계정만을 생성할 수 있습니다.
3.
대표 계정은 부계정을 초대하여 회사에서 제공하는 시스템 상의 기능에 접근하게 할 수 있습니다. 단, 회사가 정한 내규에 따라 한 대표계정 당 초대 가능한 부계정의 개수는 최대 5개로 제한되며 추가로 부계정을 초대하고자 하는 경우, 추가 비용이 발생합니다.
4.
대표 계정은 부계정의 권한을 관리합니다. 부계정이 본 약관을 위배하여 회사에 손해를 입힌 경우의 책임은 전적으로 대표 계정에 있습니다.
5.
부계정의 경우, 대표 계정의 초대에 의해 사용자가 이메일 인증 절차를 완료함으로써 생성됩니다.
[참고] 서비스 이용약관 > 제7조 회원 계정 사업자 정보 변경을 할 수 있나요?
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홈페이지에서 변경 신청이 가능하며, 회원가입 시 기재한 사항이나 서비스 이용 과정에서 회사에 제공한 정보가 변경되었을 경우 즉시 사용자 정보를 고객센터를 통해 회사에 고지해야 합니다. 공유하지 않아 발생한 모든 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
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경로 : 파스토 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 사업자정보 사업자 정보 변경 신청이 접수되면, 사업자 등록증과 신청 정보의 일치 여부를 확인하여 변경해드립니다.
[참고] 서비스 이용약관 > 제8조 회원 정보의 변경 장기간 이용하지 않으면 휴면 계정으로 변경 되나요?
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1년 이상 로그인 이력이 없는 경우 휴면 계정으로 변경됩니다.
1.
회사는 1년 이상 로그인 하지 아니하는 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 사용자의 계정을 휴면계정으로 분류하고 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 휴면계정으로 분류되기 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장된다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 이메일, 서면 또는 유사한 방법 중 하나의 방법으로 사용자에게 알리도록 합니다.
2.
휴면계정으로 분류된 사용자의 계정에 미납요금이 존재하는 경우, 회사는 사용자에게 14일의 기간을 정하여 통화, 서면, 이메일 등의 방법으로 이행을 최고하여 계약을 해지하고 미납요금에 대한 손해배상을 청구할 수 있습니다
3.
서비스 이용 계약 해지 전 휴면 계정을 이용하여 로그인을 시도할 경우, 회원가입 당시 요청한 제반 정보 확인 후 바로 사용자 ID로 전환됩니다.
[참고] 서비스 이용약관 > 제9조 휴면계정 ID 변경 가능한가요?
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네 그룹원 추가 및 권한 양도를 통해 ID 변경 가능합니다.
1.
파스토 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 그룹정보 접속
2.
초대메일 발송
3.
초대메일 확인 및 회원 가입
4.
마스터계정 로그인 → 마이페이지 → 그룹정보 접속하여 권한 양도하기
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담당자가 변경되었는데, 어떻게 수정하나요?
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담당자 이름
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담당자 연락처
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담당자 이메일주소
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변경 사유
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세금계산서 담당자 변경
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재고부족 및 풀필먼트 관련사항 등의 알림톡과 이메일 수신 담당자 변경
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송장 표기 정보 변경
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계정 비밀번호를 잃어버렸습니다. 어떻게 찾을 수 있나요?
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로그인 화면 하단의 ‘비밀번호 찾기’ 버튼을 클릭 후 가입하신 이메일 정보를 입력해주시면, 새로운 비밀번호를 보내드립니다.
사용자 계정을 추가할 수 있나요?
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한개의 대표 계정당 초대할 수 있는 부계정의 수는 5개입니다.
퇴점 관련
퇴점 절차는 어떻게 되나요?
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접수경로
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파스토 홈페이지 로그인 → 우측 하단 채팅상담 클릭 → 기존고객 선택 후 정보입력 → 퇴점문의 선택 후 퇴점 정보 입력
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퇴점은 신청일로부터 5 영업일이 소요 되며, 4 영업일 전부터 출고 정지됩니다. 퇴점 후 FMS계정은 비활성화되며, 로그인 및 사용이 불가합니다.
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퇴점 전 “검수확인서 또는 폐기확인서“ 의 서류 회신 및 물류비를 모두 결제하셔야 퇴점처리가 가능합니다.
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검수/폐기 확인서 회신 과 물류비 최종 결제가 지연되면 퇴점이 보류 되며, 퇴점작업 비용이 추가로 발생 될 수 있습니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
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홈페이지에서 탈퇴 신청이 가능합니다.
1.
사용자가 서비스 이용 기간 중 이용 계약을 해지하고자 하는 경우 본인이 직접 사이트를 통하여 탈퇴 신청을 하거나 서면으로 회사에 계약 해지 의사를 밝혀야 합니다.
2.
회사는 사용자의 탈퇴 신청을 승인하고 개인 정보 처리 방침에 따라 사용자가입정보를 6개월 후 말소합니다.
[참고] 회원가입 이용약관 > 제10조 회원 탈퇴 및 퇴점 절차 중도 이용해지에 따른 위약금이 있나요?
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파스토는 일반적인 3PL 계약과 달리 중도해지 위약금이 없습니다.
단, 프로모션 혜택을 받으신 고객은 1년 이내에 서비스 이용을 해지하실 경우 할인 금액이 청구될 수 있으니 참고해 주세요.
공급사/출고처 등록
공급사가 무엇인가요?
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고객님의 상품을 보내주는 업체를 공급사라고 합니다.
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상품에 공급사 정보를 연결하여 상품 정보를 관리할 수 있습니다.
출고처가 무엇인가요?
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상품을 받는 장소를 출고처라고 합니다. 주로 퀵, 트럭 등의 화물 운송 차량으로 상품을 운송하는 경우에 출고처를 지정합니다.
공급사/출고처를 미리 등록하면 무엇이 좋은가요?
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공급사나 출고처가 여러 곳인 경우, 미리 등록하여 관리하는 것이 좋습니다.
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출고처를 한 번 등록해 놓으면 입고, 배송 신청 시 주소지를 직접 입력하지 않고 선택하면 되어 편리합니다.
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입고, 배송, 반품 시 문제가 생겼을 때, FASSTO에서 공급사/출고처에 직접 연락하여 빠르게 대응할 수 있습니다.
