파스토가 처음이라면?
home
🚨

쇼핑몰 미연동 유형

쇼핑몰로부터 FMS에 정상적으로 연동되지 않은 주문과 해결 방법을 확인하실 수 있습니다.

1. 쇼핑몰 미연동 내역

[ FMS 쇼핑몰연동 - 미연동 내역 - 연동몰 별 조회 ] 경로를 통해 조회하실 수 있습니다.
미연동 사유가 해결되면
쇼핑몰 별로 설정해두신 일일 수집 범위 내의 주문은 쇼핑몰 별 연동 주기에 자동 수집됩니다. ( 관련 가이드 쇼핑몰 연동 주기 )
예외케이스
이벤트사은품은 일일수집범위와 무관하게 미연동사유가 해결되고 부분출고 Y 인 경우 자동으로 출고됩니다.
* FMS → 쇼핑몰연동 → 연동쇼핑몰 관리 → 설정/상세보기
수동으로 일괄 수집하실 수도 있습니다.
* FMS → 택배 출고 신청 → 쇼핑몰 주문수집/송장등록
미연동 내역은 최대 30일간 보관됩니다.

2. 유형별 원인 및 해결 방법

주로 발생하는 미연동 유형의 원인과 해결 방법을 설명드립니다. 좌측 토글 () 을 클릭하여 자세한 내용을 확인해주세요.
아래 방법으로도 해결되지 않을 때에는 고객센터에 문의해주시면 빠르게 확인해드리겠습니다.
유선상담 : 1566-3033 채팅상담 : 우측 하단 버튼 클릭

쇼핑몰 연동 및 상품 연결이 되지 않은 경우

[API 연동키 오류]

[상품 미연결]

쇼핑몰 주문 확인이 필요한 경우

[주문 상태 변경 불가] / [주문 수집 불가]

[수령인 정보 오류] / [유효하지 않은 주소]

쇼핑몰 배송 상태 확인이 필요한 경우

[배송 상태 변경 불가] / [운송장번호 등록 불가]

가용 재고가 부족한 경우

[부분출고 미허용]

[프로모션 본품 재고 부족] / [프로모션 상품 재고 부족] / [재고 부족]

이미 수집된 주문인 경우

[주문번호 중복]

[반품 수집]

기타

[네크워크 오류]

[출고정지]

 파스토 센터 정보 /  자주묻는 질문
찾으시는 내용이 없으면, 채팅상담을 통해 문의해 주세요.