반품 관리 에서 반품 등록 및 조회를 할 수 있습니다.
반품관리 설정하기
반품 관리 Q&A
상품 등록을 꼭 해야 하나요?
•
등록된 상품에 대해서만 입고요청이 가능합니다.
등록되지 않은 상품이 센터로 올 경우, 어느 고객님의 어떤 상품인지 알 수 있는 방법이 없어 처리가 어렵습니다. 상품뿐만 아니라 자체 부자재(박스, 테이프, 포장지 등) 사용하시는 경우, 부자재도 별도로 등록해 주셔야 합니다.
완충재 사용 여부는 어떻게 결정되나요?
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고객님의 상품 상태에 따라 완충재 사용 여부를 결정합니다.
불필요하게 과도한 완충재 사용 시, 출고 패키지의 크기가 커져 고객님의 비용 부담이 증가할 수 있기 때문입니다. 파스토에서 제공하는 기본 완충재 작업 外 추가 완충재 작업을 희망하실 경우, FMS 상품관리 > 신규 상품 등록/수정에서 상품별로 추가 완충재 설정이 가능합니다.(출고 패키지 크기에 따라 추가 요금 부과)
신규 상품 등록은 FMS 상품관리 > 신규 상품 등록/수정에서 가능합니다.
기존 사용 중인 박스나 포장재를 사용할 수 있나요?
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고객님의 박스나 포장재를 사용하실 수 있습니다.
단, 고객님의 박스, 포장재 사용 시 별도의 처리 비용과 박스, 포장재 보관 공간에 대한 보관비용이 발생하며, 아래와 같은 절차가 필요합니다.
1.
2.
3.
부자재를 배정받은 파스토 센터로 입고해 주세요.
