본 가이드는 스마트스토어 도착보장 운영 고객사를 위한 연동 가이드입니다.
N배송을 이용하지 않는 일반 상품 이용 고객사는 스마트스토어 가이드를 기준으로 연동해주시기 바랍니다.
2025.07 09 .네이버 상품/주문 연동 방식이 변경됩니다.
N배송 서비스
파스토가 네이버 스마트스토어 주문을 도착보장일까지 빠르게 배송합니다.
주 7일 매일 도착보장
평일은 24시, 주말은 22시까지 주문을 수집하여 주문 익일까지 배송됩니다 (* 서울/경기 일부, 일부 센터 기준)
* 만약 배송이 지연되면, 네이버가 구매자에 보상 포인트를 지급합니다
구매 페이지에 배송 예정일이 표기되므로 더 많은 판매 효과를 누려보실 수 있어요
상품, 주문, 반품 모두 자동관리 시스템
스마트스토어 상품 재고와 주문, 반품은 모두 FMS가 자동 수집합니다
파스토와 연동을 통해 물류 업무에 쏟는 시간을 절약하실 수 있어요
이용 조건
N배송 서비스 이용을 위해서는 아래 조건을 모두 충족해야 합니다.
•
파스토, 스마트스토어 이용 고객사
•
파스토 N배송 센터 배정 및 상품 입고 완료
파스토 N배송 센터 24시 주문 마감 | 용인1센터, 용인2센터(B1F 제외),
안성원곡센터, 안성원곡2센터, 군포복합C센터, 용인주북2센터, 대전대덕센터, 이천마장센터 |
18시 주문 마감 | 용인2센터 B1F, 부산진구센터, 부산기장센터 |
•
파스토 박스 이용 고객사
(* 자사박스 이용은 사전 협의 후 파스토 이용이 가능합니다.
협의 필요한 고객사께서는 고객센터에 별도 문의 부탁드립니다. )
N배송 연동방식이 25년 6월 26일 변경됩니다.
N배송 - FMS 연동하기
정상적인 N배송 연동을 위해 안내되는 순서에 따라 모든 설정을 빠짐없이 진행해주세요.
일부 과정을 생략하거나 순서를 변경하는 경우, 재고 품절 및 미연동 등 장애가 발생될 수 있습니다.
N배송 연동 단계
아래 과정 안내를 확인하시고, 단계별로 진행해주세요.
N배송을 운영하시는 경우 꼭! SKU 를 네이버에서 생성하시고, FMS 상품등록 메뉴에서 수집된 상품을 확인하시어 입고를 진행해주세요.
연동 과정에서 판매상품의 품절 또는 미연동이 발생할 수 있는 경우는 아래와 같습니다.
•
판매상품에 SKU가 연결되어 있지 않거나
•
SKU가 연결되어 있지만 SKU의 기본정보가 입력되어 있지 않은 경우
•
SKU의 기본정보가 입력되어 있으나 파스토가 SKU를 수집 후 NSID와 물품의 매핑정보를 보내지 않은 경우
◦
하나의 스토어 계정으로 여러 고객사코드를 사용하고 계신 경우
◦
네이버에 등록한 SKU 바코드가 이미 FMS 에 등록되어 있는 경우
◦
상온센터 이용중인데, SKU 등록 시 보관온도를 냉장/냉동으로 등록한 경우
•
상품에 연결된 SKU가 여러 개인 경우, 이 중 1개라도 재고가 없는 경우
•
판매상품과 FMS 상품 간의 연결작업은 FMS 가 아닌 네이버 스마트스토어 판매자센터 SKU 관리 메뉴에서 진행해주세요.
•
FMS 의 ‘네이버 SKU 연동’ 메뉴에서 수집된 SKU 정보를 확인하실 수 있습니다.
1. [스마트스토어] 풀필먼트 계약신청 및 API 설정
풀필먼트 계약연동 ?
해당 스마트스토어의 물류서비스를 담당하는 풀필먼트가 ‘파스토’ 임을 지정하는 작업입니다.
도착보장 서비스를 이용하는 경우에만 연동할 것을 권장드립니다.
※ 풀필먼트 계약 연동 시, 네이버가 제공하는 반품안심케어 서비스에도 가입됩니다.
자세한 사항은 스마트스토어에 문의해주세요! ( 반품안심케어 바로가기 )
반품안심케어 바로가기 )
* 경로 : 네이버 스마트스토어 → 스토어관리 → 네이버 서비스 연결
1. 스마트스토어에서 풀필먼트 계약 연동 버튼을 클릭해주세요.
* 경로 : 네이버 스마트스토어 → 스토어관리 → 네이버 서비스 연결 → 풀필먼트 계약연동
2. 풀필먼트를 파스토로 지정하고, 이어 안내되는 이용 약관에 동의해주세요.
* 경로 : 스마트스토어 스토어관리 → API 관리
2. [FMS] 쇼핑몰 연동 설정
3. [스토어 관리 → API 관리] 경로로 접속하여, API를 사용 설정해주세요.
•
API 대행사의 상품 API를 파스토로 설정
◦
일반 주문도 파스토로 수집할 경우, 주문 API 설정 필요
•
API 연동용 판매자 ID 복
FMS에서 풀필먼트 계약연동 시,
•
연동 전 발생된 연동 대기중인 스마트스토어 주문정보는 자동으로 수집되지 않습니다. 신규 주문은 필요한 경우 수동 등록해주세요.
•
연동 전 이미 수집된 주문의 송장정보, 미연동주문정보는 연동됩니다.
* 경로 : 쇼핑몰 연동 → 연동 쇼핑몰 관리
1. 연동하실 쇼핑몰로 네이버 스마트스토어를 선택해주세요.
2. 쇼핑몰 인증을 진행해주세요.
•
[풀필먼트 계약 연동 여부 : 예]로 선택
•
수집이 필요한 배송 유형 선택
도착보장 | 배송 유형이 [도착보장]인 상품의 주문입니다. |
일반 주문 | 배송 유형이 [일반배송], [오늘출발]인 상품의 주문입니다. |
•
스마트스토어에서 확인한 판매자 ID를 연동용 판매자 ID에 입력
* 경로 : 쇼핑몰 연동 → 연동 쇼핑몰 관리 → 네이버 스마트스토어
3. 배송에 필요한 정보를 설정 후 저장해주세요.
구분 | 설명 |
연동서비스 이용 여부 | 해당 쇼핑몰의 연동 여부를 설정합니다. [미사용] 선택시 주문/상품 수집이 되지 않습니다. |
연동 시작일 | 주문수집을 시작할 일자를 설정합니다. |
주문 수집 방법 | 주문의 자동 수집 또는 수동 수집 여부를 설정합니다. |
주문수집대상 | 결제 완료 또는 발주확인 여부를 설정합니다. [발주확인] 선택시, 스마트스토어에서 발주확인 하신 주문만 수집됩니다. |
일일 수집 범위 | 풀필먼트 계약연동 Y일 경우 디폴트는 3일입니다.
- 영업일이 아닌 순수 일자 기준으로 수집되며, 이벤트 사은품은 일일 수집범위의 영향을 받지 않습니다.
- 미연동 주문의 경우, 오류 해소시 일일 수집 범위 내의 주문에 한하여 자동으로 다시 수집됩니다. |
반품 주문 연동 여부 | 지정수거/자동수거로 설정된 반품 주문이 [반품 신청]상태일 때 주문의 수집 여부를 설정합니다.
※ 파스토 센터로 반품입고를 하시는 경우 [예] 로 해주세요. |
반품 주문 자동 승인 | 검수결과와 무료반품케어 대상에 따라, 환불 자동 승인 여부를 설정합니다. |
부분출고허용 | 재고가 있는 상품의 우선 출고 허용 여부를 설정합니다. 비허용시, 주문에 재고가 없는 상품이 있다면 출고되지 않습니다.
- 단 미연결 상품이 포함된 주문의 경우, 부분출고 여부와 무관하게 정상 연결된 상품에 한하여 출고합니다.
- 출고되지 않은 미연결 상품을 상품 연결을 하실 경우, 부분출고 허용시 해당 상품주문을 수집하나 미허용시 수집되지 않습니다. |
합포장 조건 | 주문 번호 기준으로 합포장 됩니다. |
쇼핑몰 자동 송장 등록 | 출고시 송장의 자동 전송 여부를 설정합니다. |
쇼핑몰 주소 | 입력이 필요할 경우 기재하시고, 필요하지 않을 경우 기재하지 않아도 무방합니다. |
쇼핑몰 명 | 조회 버튼 클릭시 스마트스토어 쇼핑몰명이 자동 입력됩니다. |
2-3. 풀필먼트 계약 연동 완료
1. FMS 저장 완료시 풀필먼트 계약 연동이 완료됩니다.
•
다만 연동 시간이 다소 소요될 수 있으며, 완료시 파스토의 풀필먼트 계약 연동 상태가 연동중으로 변경됩니다.
•
연동 상태가 ‘물류사 확인중’ 에서 ‘연동중’ 으로 변경되기까지는 계약 연동 신청일로부터 최대 1 영업일이 소요될 수 있습니다.
3. [스마트스토어] 풀필먼트 상품 등록
스마트스토어에서 판매상품과 풀필먼트 상품(SKU)를 등록해주세요.
3-1. 판매상품 등록
1.
3-2. 풀필먼트 상품등록
1.
풀필먼트 상품을 등록하려면 [스마트스토어 판매자센터 > 스토어 관리 > 네이버 서비스 연결 > 네이버 풀필먼트] 에서 계약연동을 해야 합니다.
2.
N배송으로 등록하려면 N배송 프로그램 이용중이어야 합니다.
•
[스마트스토어 판매자센터 > 스토어 관리 > 네이버 서비스 연결 > N배송 프로그램 이용] 에서 이용중 으로 설정해야 합니다.
3.
상품등록/수정 메뉴에서 상품별 풀필먼트 설정 / 물류사 선택 / SKU 자동생성 여부 선택을 해주세요.
•
신규 SKU 생성 시 [물류관리 > N배송 재고관리] 메뉴에 SKU 가 자동생성됩니다.
•
나중에 하기 선택 시 SKU 를 신규로 생성하지 않습니다.
◦
SKU 를 나중에 등록하거나 이미 생성된 SKU 를 연결하고자 하는 경우 선택하실 수 있습니다.
보다 자세한 내용은 스마트스토어 공지사항 또는 아래 첨부된 파일을 확인해주세요.
SKU 생성은 풀필먼트 설정안함 상태에서도 가능합니다.
입력완료 된 SKU 정보는 자동수집 하여 FMS 상품으로 등록됩니다.
상품등록/수정 메뉴에서 등록정보 확인하여 추가 정보에 대해 수정해주세요.
4. [스마트스토어] SKU 등록 및 판매상품 연결
* 경로 : 스마트스토어 판매자센터 > 물류관리 > N배송 재고관리
1.
상품조회/수정 메뉴에서 ‘N배송 판매하기’ 버튼을 클릭하면 상품과 연결된 SKU 가 자동생성 됩니다.
2.
물류관리 > N배송 재고관리 메뉴에서 SKU 등록 클릭 시 SKU 만 먼저 등록할 수 있습니다.
a.
SKU 등록 후에는 연결한 판매상품을 추가해주세요.
1.
N배송 판매하기로 자동 생성한 SKU 의 상세정보를 입력해주세요.
2.
ⓘ 표시가 있는 SKU 는 상세정보가 미입력된 상태입니다.
3.
상세정보 입력완료 시 FMS 로 자동수집 됩니다.
* 경로 : 스마트스토어 판매자센터 > 물류관리 > N배송 재고관리 > 상품-SKU 연결현황
1.
SKU 상세정보를 입력해주세요.
2.
바코드는 최초 등록 후 수정이 불가합니다. 반드시 정확한 정보를 입력해주세요.
3.
SKU 입력정보는 연동 후에는 수정이 불가합니다.
a.
바코드 등 입력정보 수정이 필요한 경우 새로운 SKU 를 생성해주세요.
4.
바코드가 없는 상품인 경우 네이버 바코드를 선택하면, 네이버가 15자리 바코드를 자동으로 생성합니다.
서로 다른 SKU 에 동일한 바코드를 등록할 수 없습니다.
5.
SKU 유형은 상품과 사은품만 있으며, 부자재와 같은 다른 유형인 경우 상품으로 등록해주세요.
1.
필수정보를 모두 입력하였다면, 파스토로 SKU 정보가 자동 연동됩니다.
a.
몇 분 이내 ~ 최대 1시간 이내에 완료되어 FMS 에서 확인할 수 있습니다.
2.
연동된 이후 FMS 에서 해당 SKU 를 확인하여 입고요청을 등록해주세요.
3.
입고완료 후 가용재고가 생기면, 네이버로 자동 연동됩니다.
a.
과정 중 품절이 발생할 수 있습니다.
i.
판매상품에 SKU가 연결되어 있지 않거나
ii.
SKU가 연결되어 있지만 SKU의 기본정보가 입력되어 있지 않은 경우
iii.
SKU의 기본정보가 입력되어 있으나 파스토가 SKU를 수집 후 물품의 매핑정보를 네이버에 전송하지 않은 경우
iv.
상품에 연결된 SKU가 여러 개인 경우, 이 중 1개라도 재고가 없는 경우
중요! SKU 별 상세화면에서 SKU와 판매상품의 연결을 추가/수정/삭제 할 수 있습니다.
1.
연결상품 변경 시 오출고 방지를 위해 상품의 판매상태를 ‘판매중지’ 상태로 변경해주세요.
2.
예시) 판매상품 샴푸에 린스 상품을 함께 출고한다면, 샴푸와 린스 SKU 를 각각 샴푸 상품에 연결해야 합니다.
3.
하나의 판매상품 또는 판매상품의 옵션당 최대 20개의 SKU 연결을 할 수 있습니다.
4.
추가상품은 SKU 연결을 지원하지 않습니다.
a.
추가상품은 FMS 상품코드를 추가상품 관리코드에 입력하면 주문수집이 가능합니다.
5. [FMS] 상품등록 및 입고
네이버에서 수집한 SKU 데이터를 기반으로 FMS 상품을 생성합니다.
네이버 판매상품인 경우 스마트스토어 판매자센터에서 SKU 생성을 진행해주세요. 생성된 상품정보를 확인하여 관리가 필요한 항목을 추가 설정해주세요.
※ 스마트스토어에 SKU 가 생성되지 않으면 주문/재고 연동이 되지 않습니다.
※ 주의!!! 동일한 쇼핑몰 계정으로 상온센터와 저온센터 모두 이용하시는 경우 수집된 SKU 는 양쪽 모두에 생성되며, 그 중 하나만 사용 상태가 됩니다.
상품조회 필터에 [등록방식] 이 추가되었습니다. 네이버 SKU 수집 건은 ‘연동’ 으로 조회하실 수 있습니다.
* 경로 : FMS 상품관리 → 상품등록/관리
1-2. 상품 입고
* 경로 : FMS 입고관리 → 입고요청
※ 꼭 상품 등록과 입고를 모두 마친 후 다음 단계를 진행해주세요.
입고 전 쇼핑몰 연동을 먼저 설정할 경우, 추후 입고 시점 및 도착보장 연동 시점에 품절 노출 등 장애를 유발합니다.
입고 전 쇼핑몰 연동을 먼저 설정할 경우, 추후 입고 시점 및 도착보장 연동 시점에 품절 노출 등 장애를 유발합니다. [스마트스토어] 반품안심케어
1.
(선택) N배송 이용 시, 반품안심케어도 자동으로 이용하게 되므로 반품설정도 함께 변경을 권장드립니다.
N배송 이용을 위한 스마트스토어, FMS 설정이 모두 완료되었습니다!
유의사항
※ 배송지연 시 네이버에서 구매자에게 네이버페이 포인트 1,000원을 보상 지급합니다. 배송지연여부는 구매자, 판매자 모두 스마트스토어에서 확인하실 수 있습니다.
※ 네이버도착보장 이용 시 선물하기 기능이 제한됩니다.
※ 안내된 단계별로 진행하시지 않거나, 일부 생략하는 경우 연동 중 장애를 유발할 수 있으므로 주의해주세요.
※ 도착보장 서비스는 스마트스토어와 FMS 간 재고를 정기적으로 동기화합니다.
다만 실시간 연동이 아니기에 일부 재고 차이가 보여질 수 있으나, 이후 연동 주기에 정상적으로 연동될 예정임으로 이용에 참고해주세요.
※ 반품택배사 설정
지정반품택배 : 네이버페이 지정 반품택배사 → 파스토 택배 계약코드를 사용하지 않는 경우 기본 반품택배사를 네이버페이 지정택배사로 설정해주세요.네이버페이 지정택배사를 사용하시는 경우 반품 주소지는 파스토 센터 이외 주소지로 설정해주세요.
일반반품택배 : 파스토 택배 계약코드를 사용하여 굿스플로 설정하여 기본 반품택배사를 파스토 택배사로 설정해주세요.파스토 택배 계약코드를 사용하는 경우 반품 주소지는 파스토 센터 주소지여야 합니다.
반품택배사 설정은 스마트스토어 판매자센터 → 판매자정보 메뉴의 배송정보 섹션에서 설정 후 판매상품 상세정보의 반품/교환 섹션에서 확인하실 수 있습니다.