도착보장 서비스
파스토가 네이버 스마트스토어 주문을 도착보장일까지 빠르게 배송합니다.
주 7일 매일 도착보장
평일은 24시, 주말은 22시까지 주문을 수집하여 주문 익일까지 배송됩니다 (* 서울 배송, 일부 센터 기준)
* 만약 배송이 지연되면, 네이버가 구매자에 보상 포인트를 지급합니다
구매 페이지에 배송 예정일이 표기되므로 더 많은 판매 효과를 누려보실 수 있어요
상품, 주문, 반품 모두 자동관리 시스템
스마트스토어 상품 재고와 주문, 반품은 모두 FMS가 자동 수집합니다
파스토와 연동을 통해 물류 업무에 쏟는 시간을 절약하실 수 있어요
이용 조건
도착보장 서비스 이용을 위해서는 아래 조건을 모두 충족해야 합니다.
•
파스토, 스마트스토어 이용 고객사
•
파스토 도착보장 센터 배정 및 상품 입고 완료
파스토 도착보장 센터 24시 주문 마감 | 용인1센터, 용인2센터(B1F 제외),
안성원곡센터, 군포복합C센터, 용인주북2센터 |
18시 주문 마감 | 용인2센터 B1F,
부산강서센터, 부산진구센터, 부산기장센터 |
•
파스토 박스 이용 고객사
(* 자사박스 이용은 사전 협의 후 파스토 이용이 가능합니다.
협의 필요한 고객사께서는 고객센터에 별도 문의 부탁드립니다. )
도착보장 - FMS 연동하기
정상적인 도착보장 연동을 위해 안내되는 순서에 따라 모든 설정을 빠짐없이 진행해주세요.
일부 과정을 생략하거나 순서를 변경하는 경우, 재고 품절 및 미연동 등 장애가 유발될 수 있습니다.
도착보장 연동 단계
상품 등록 및 입고 등 연동을 위한 사전 작업이 완료된 후, 도착보장 연동 설정이 가능합니다.
1. 연동을 위한 사전 작업
1-1. 상품 등록
FMS와 스마트스토어 각각에 상품을 등록해주세요.
스마트스토어
1.
2.
정상 연동을 위해 옵션상품은 구성타입을 조합형으로 설정하여 관리코드를 꼭 입력해주세요.
관리코드는 중복되지 않도록 설정해주세요.
* 경로 : 스마트스토어 상품관리 → 상품 등록
※ 기존에 스마트스토어를 이용하시던 경우라도, FMS와 정상 연동을 위해서는 상품 설정을 꼭 확인해주세요.
FMS
* 경로 : FMS 상품관리 → 상품등록/관리
1-2. 상품 입고
* 경로 : FMS 입고관리 → 입고요청
※ 꼭 상품 등록과 입고를 모두 마친 후 다음 단계를 진행해주세요.
입고 전 쇼핑몰 연동을 먼저 설정할 경우, 추후 입고 시점 및 도착보장 연동 시점에 품절 노출 등 장애를 유발합니다.
입고 전 쇼핑몰 연동을 먼저 설정할 경우, 추후 입고 시점 및 도착보장 연동 시점에 품절 노출 등 장애를 유발합니다. 2. 쇼핑몰 연동하기
풀필먼트 계약연동과 API 설정을 통해 FMS와 스마트스토어를 연동하는 작업입니다. 순서대로 진행해주세요!
2-1. [스마트스토어] 풀필먼트 계약연동
풀필먼트 계약연동 ?
해당 스마트스토어의 물류서비스를 담당하는 풀필먼트가 ‘파스토’ 임을 지정하는 작업입니다.
도착보장 서비스를 이용하는 경우에만 연동할 것을 권장드립니다.
※ 풀필먼트 계약 연동 시, 네이버가 제공하는 반품안심케어 서비스에도 가입됩니다.
자세한 사항은 스마트스토어에 문의해주세요! ( 반품안심케어 바로가기 )
반품안심케어 바로가기 )1.
[스토어 관리 → 네이버 서비스 연결] 경로로 접속하여, 스마트스토어에서 풀필먼트 계약 연동 버튼을 클릭하세요.
* 경로 : 네이버 스마트스토어 → 스토어관리 → 네이버 서비스 연결
2.
풀필먼트를 파스토로 지정하고, 이어 안내되는 이용 약관에 동의해주세요.
* 경로 : 네이버 스마트스토어 → 스토어관리 → 네이버 서비스 연결 → 풀필먼트 계약연동
3.
연동 시간이 다소 소요될 수 있습니다. API 설정과 FMS 쇼핑몰 연동을 먼저 이어서 진행해주시면 됩니다.
이후 파스토의 풀필먼트 계약 연동 상태가 연동중으로 변경됩니다.
2-2. [스마트스토어] API 설정
1.
[스토어 관리 → API 관리] 경로로 접속하여, API를 사용 설정해주세요.
2.
API 대행사의 상품 API, 주문 API 를 모두 파스토로 설정해주세요.
API 대행사 설정 - 예외 케이스
•
도착보장 외 다른 일반 상품을 파스토가 아닌 다른 주문수집플랫폼을 통해 이용해야 하는 경우, 주문 API는 개별 설정되어도 무방합니다.
•
위 경우가 아니라면, 상품 API와 주문 API를 모두 파스토로 설정해주셔야 합니다.
3.
API 연동용 판매자 ID를 복사해주세요.
* 경로 : 스마트스토어 스토어관리 → API 관리
2-3. [FMS] 쇼핑몰 연동 설정
유의사항
FMS에서 풀필먼트 계약연동 시,
•
연동 전 발생된 연동 대기중인 스마트스토어 주문정보는 자동으로 수집되지 않습니다.
신규 주문은 필요한 경우 수동 등록해주세요.
•
연동 전 이미 수집된 주문의 송장정보, 미연동주문정보는 연동됩니다.
FMS에서도 풀필먼트 계약연동과 API를 설정합니다.
다만 스마트스토어와 다르게 API 인증 후 풀필먼트 계약연동이 가능하므로 순서에 주의하세요 !
1.
[쇼핑몰연동 - 연동쇼핑몰 관리] 경로로 접속하여, 신규 등록 버튼을 클릭해주세요.
2.
쇼핑몰을 스마트스토어 로, 연동서비스 이용여부는 사용으로 설정합니다.
3.
방금 스마트스토어에서 복사해온 ID를 API 연동용 판매자 ID 란에 입력한 후, 우측 인증 버튼을 클릭해 API 인증합니다.
4.
풀필먼트 계약연동 여부를 예 로 변경합니다. ( 3. API 인증 후에 진행되어야 오류가 발생되지 않습니다 )
5.
도착보장 이용 시 결제완료 상태의 주문을 수집해야 하기 때문에, 주문수집방법과 수집대상, 일일수집범위는 자동으로 설정되며 변경할 수 없습니다.
•
연동 시작일 : 연동 설정한 날짜가 자동으로 입력됩니다. 임의로 변경하여도 실제 연동 전산에 반영되지 않습니다.
•
주문수집방법 : 자동수집
•
주문수집대상 : 결제한 후 10분이 지난 결제완료 상태의 주문
•
일일수집범위 : 3일
6.
반품주문 연동 여부, 부분출고 여부를 설정합니다.
•
반품주문 연동여부
◦
스마트스토어의 반품 주문 연동 여부를 설정할 수 있습니다.
◦
정상적인 반품 연동을 위해서는 아래 조건이 함께 충족되어야 합니다.
▪
스마트스토어에서 수거방식이 지정수거 혹은 자동수거로 설정되어 있음
▪
주문 상태값이 반품신청(반품접수) 상태임
•
반품주문 자동승인
◦
연동된 스마트스토어 반품건이 파스토 센터에서 반품검수된 후,
검수결과가 정상이면서 무료반품케어대상인 경우에 한해 자동으로 스마트스토어에 환불 승인이 연동되는 기능입니다.
•
부분출고 여부
◦
주문내역 중 일부 상품 재고가 없을 경우 부분출고 허용 여부를 설정할 수 있습니다.
◦
해당 설정은 파스토와 스마트스토어 간 정상적으로 연결된 상품에 한해 적용됩니다.
→ 정상 연결되지 않은 상품이 포함된 주문의 경우, 부분출고 여부와 무관하게 나머지 상품만을 출고합니다.
7.
마지막으로 연동될 송장 정보를 설정합니다.
* 경로 : FMS 쇼핑몰연동 → 연동쇼핑몰 관리 → 신규등록
•
•
송장표시정보
◦
송장에 등록할 정보를 설정합니다.
◦
고객사 정보와 주문자 정보 중 선택하실 수 있습니다.
3. 상품 연결하기
FMS와 스마트스토어가 연동되었으니, 이제 상품 연결 단계입니다
3-1. [FMS] 상품 연결
1.
[쇼핑몰연동 - 상품연결] 경로로 접속하여, 조회 버튼과 스마트스토어 상품 가져오기 버튼을 클릭해주세요.
※ 수기로 상품연결을 추가하거나 엑셀 업로드로 연동해오는 경우, 이벤트사은품 설정이 어려울 수 있습니다.
* 경로 : FMS 쇼핑몰연동 → 상품연결
2.
[상품 가져오기] 팝업에서 스마트스토어 쇼핑몰과 상품 목록을 선택하여 조회해주세요.
3.
좌측에는 연동된 스마트스토어 상품이, 우측에는 파스토 상품이 나열됩니다.
스마트스토어 상품에 파스토 상품이 연결되도록 매칭해주세요.
* 경로 : FMS 쇼핑몰연동 → 상품연결
** 정상 연동된 경우, 쇼핑몰명이 노출됩니다. (이미지에서는 마스킹 처리되었습니다)
※ 옵션상품은 관리코드가 잘 입력되어 있는지 꼭 확인해주세요
스마트스토어 일반 상품 주문 연동을 위한 설정이 완료되었습니다.
4. 도착보장 설정하기
이제 마지막으로 도착보장 설정을 마저 진행해주세요
4-1. [스마트스토어] 도착보장 약관 동의
도착보장 및 반품안심케어 서비스에 대한 이용약관 동의입니다.
도착보장 이용을 위해서는 필수로 진행해주셔야 합니다.
1.
[스토어 관리 → 네이버 서비스 연결] 경로로 접속하여, 도착보장 프로그램 약관동의 버튼을 클릭하세요
* 경로 : 네이버 스마트스토어 → 스토어관리 → 네이버 서비스 연결
2.
이용약관 동의 후 저장해주세요.
4-2. [스마트스토어] 상품별 도착보장 설정
[상품관리 - 상품등록, 상품조회 및 수정] 경로로 접속하여, 도착보장 설정할 상품 설정을 수정합니다.
상품이 많은 경우, 상품조회 및 수정 화면에서 일괄 체크하여 수정하실 수도 있습니다.
1.
(필수) 네이버 풀필먼트를 설정합니다.
•
풀필먼트 설정함
•
물류사 파스토
2.
(필수) 배송 속성을 도착보장으로 변경합니다.
변경 후 상품 판매 화면에 도착보장 태그가 부착되어 상품 노출도가 높아집니다.
반품안심케어
3.
(선택) 도착보장 이용 시, 반품안심케어도 자동으로 이용하게 되므로 반품설정도 함께 변경을 권장드립니다.
도착보장 이용을 위한 스마트스토어, FMS 설정이 모두 완료되었습니다!
유의사항
※ 배송지연 시 네이버에서 구매자에게 네이버페이 포인트 1,000원을 보상 지급합니다. 배송지연여부는 구매자, 판매자 모두 스마트스토어에서 확인하실 수 있습니다.
※ 네이버도착보장 이용 시 선물하기 기능이 제한됩니다.
※ 안내된 단계별로 진행하시지 않거나, 일부 생략하는 경우 연동 중 장애를 유발할 수 있으므로 주의해주세요.
※ 도착보장 서비스는 스마트스토어와 FMS 간 재고를 정기적으로 동기화합니다.
다만 실시간 연동이 아니기에 일부 재고 차이가 보여질 수 있으나, 이후 연동 주기에 정상적으로 연동될 예정이므로 이용에 참고해주세요.
